為了規(guī)范管網(wǎng)工程施工、維修、搶修管理，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和滿足用戶的需求，確保供用水工作順利開展，特對(duì)荊水字[2006]20號(hào)文《管網(wǎng)工程施工、維修作業(yè)管理規(guī)定》進(jìn)行修訂，內(nèi)容如下：

第一條   工程施工維修管理具體包括：在公司管網(wǎng)及附屬設(shè)施從事施工、維修和安裝作業(yè)。客服中心是負(fù)責(zé)施工、維修作業(yè)管理的職能部門。

第二條   在公司管網(wǎng)上施工、維修作業(yè)原則上采取帶水作業(yè)方式，確須停水作業(yè)的施工單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦理停水作業(yè)手續(xù)。凡未經(jīng)批準(zhǔn)施工單位擅自停水作業(yè)施工的，其造成的水量經(jīng)濟(jì)損失經(jīng)客服中心核實(shí)后從本工程結(jié)算中扣除；新建管網(wǎng)在保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題而造成的水損及其它損失，由施工單位承擔(dān)。

第三條   從事計(jì)劃停水施工、維修作業(yè)的施工單位應(yīng)詳細(xì)填寫《管網(wǎng)施工維修停水作業(yè)審批表》，由維修處擬定停水閥門關(guān)閉方案，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；停水時(shí)間超過3小時(shí)的，由客服中心協(xié)調(diào)安排相關(guān)部門通過多種渠道發(fā)布停水作業(yè)信息，方便用戶提前做好蓄水準(zhǔn)備；停水時(shí)間超過8小時(shí)的，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、主要領(lǐng)導(dǎo)審定或授權(quán)審批、市住建委批準(zhǔn)后，由客服中心協(xié)調(diào)安排相關(guān)部門通過多種渠道發(fā)布停水作業(yè)信息，保證用戶提前做好蓄水準(zhǔn)備。

第四條   突發(fā)性管網(wǎng)爆裂、設(shè)施損壞等情況，維修處應(yīng)在30分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場關(guān)閉相關(guān)閥門，告知調(diào)度監(jiān)控中心，并立即組織搶修；維修處主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)以電話、短信或微信等方式報(bào)調(diào)度監(jiān)控中心主任、辦公室分管輿情副主任，明確停水地點(diǎn)、范圍、搶修時(shí)間、恢復(fù)通水時(shí)間；同時(shí)將事故情況報(bào)客服中心、工程處、水質(zhì)監(jiān)測站、分管領(lǐng)導(dǎo)和公司主要領(lǐng)導(dǎo)。由客服中心安排通知用戶并采取應(yīng)急供水措施；辦公室在30分鐘內(nèi)啟動(dòng)公告程序（網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、公眾微信、官方微博、網(wǎng)絡(luò)傳媒、公司網(wǎng)站）明確告知用戶停水地點(diǎn)、范圍、恢復(fù)通水時(shí)間；水質(zhì)監(jiān)測站做好水質(zhì)監(jiān)測、預(yù)測投訴處理預(yù)案。

第五條   施工、維修作業(yè)必須安全、文明施工。計(jì)劃內(nèi)停水搶修涉及道路開挖、園林設(shè)施損壞等，施工單位負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通銜接，探明地下設(shè)施情況確認(rèn)無誤后方可開挖，并協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)；突發(fā)性供水設(shè)施搶修事故也要及時(shí)向有關(guān)管理部門聯(lián)系，溝通了解地下設(shè)施情況，并按規(guī)定先修后補(bǔ)辦手續(xù)，同時(shí)按《市政設(shè)施管理維修恢復(fù)路面技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和園林綠化有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行恢復(fù)，組織相關(guān)部門驗(yàn)收、簽字接收。凡未按相關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)恢復(fù)的而受處罰的，從工程結(jié)算中扣除。所有施工、維修作業(yè)的聲像資料必須在24小時(shí)內(nèi)報(bào)工程處。

第六條   施工單位必須按圖施工，若有變動(dòng),須經(jīng)設(shè)計(jì)室、客服中心、工程處同意且現(xiàn)場簽證，否則不予認(rèn)可。

第七條   所有工程合同、協(xié)議、電子版竣工圖和驗(yàn)收資料必須按有關(guān)要求報(bào)總公司檔案室存檔備案；電子版竣工圖經(jīng)設(shè)計(jì)室驗(yàn)收合格簽字后付款。

第八條   經(jīng)批準(zhǔn)的各項(xiàng)施工、維修工程均應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成及修復(fù)，未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成及修復(fù)而造成水量損失的，經(jīng)客服中心、工程處核實(shí)從本工程結(jié)算中扣除。

第九條   凡未經(jīng)客服中心批準(zhǔn)在公司管網(wǎng)上施工作業(yè)的工程，客服中心、工程處不予以驗(yàn)收，并按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任；凡發(fā)現(xiàn)在公司管網(wǎng)上私自為他人和單位安裝接水的一律調(diào)離崗位，并追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第十條   本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行，原荊水字〔2006〕20號(hào)文同時(shí)廢止。

二○一四年四月二十三日